Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder doch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden (siehe auch unsere AGBs).
Legen Sie der Rücksendung bitte den Liefer- & Retourenschein bei und senden Sie den/die Artikel an unsere Retourenadresse in Straßwalchen (für AT) bzw. Freilassing (für DE).
Alternativ können Sie auch nachfolgendes, ausgefülltes Formular verwenden:
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Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ausreichend frankiert werden müssen. Unfreie Pakete können wir leider nicht annehmen. (Die Rücksendekosten sind gemäß EU-Richtlinie vom Kunden zu tragen. Sollte die unfrei geschickte Ware von uns angenommen werden, hat der Kunde die entstandenen Postkosten von ca. 10Euro!! zu tragen!)
Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Wichtig: Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, müssen sich die Artikel im ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Das bedeutet, dass sie:
- ungetragen und ungewaschen sind,
- sich in der Originalverpackung befinden und die Etiketten nicht entfernt wurden,
- keine Flecken, Tierhaare oder unangenehmen Gerüche (z. B. Zigarettenrauch) aufweisen.
- Personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht oder Umtausch ausgeschlossen
Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte an uns unter office@mogo.cc